Что такое чарджбэк и как он работает?

Чарджбэк (chargeback) — это процедура оспаривания транзакции, при которой банк возвращает деньги клиенту, если платеж был осуществлен незаконно или с нарушением прав потребителя. В случае онлайн-казино чарджбэк можно использовать, если оператор нарушил условия договора, отказался выплачивать выигрыш или ввел в заблуждение игрока.

Основания для чарджбэка в казино

Чтобы успешно провести процедуру возврата средств, необходимо доказать, что казино:

Использовало мошеннические схемы (например, блокировка аккаунта без причины после крупного выигрыша);

Не предоставило оплаченные услуги;

Применяло вводящие в заблуждение рекламные кампании;

Не выплатило деньги после запроса на вывод средств;

Обмануло игрока, изменив условия после внесения депозита.

Этапы возврата денег через чарджбэк

Сбор доказательств
Перед обращением в банк соберите как можно больше доказательств нарушения со стороны казино:
Скриншоты переписки с поддержкой; 
Записи транзакций и истории игры; 
Скриншоты сайта с условиями и правилами.

Обращение в банк
Напишите заявление в банк, выпустивший вашу карту (Visa, MasterCard или другой платежной системы). В заявлении укажите: Дату и сумму платежа ;Причину запроса чарджбэка; Подробности ситуации и приложенные доказательства.

Рассмотрение заявки
Банк передает информацию платежной системе, которая начинает разбирательство с казино. Этот процесс может занять от нескольких недель до нескольких месяцев.

Принятие решения
Если банк и платежная система решат, что клиент действительно пострадал от недобросовестных действий казино, деньги будут возвращены на карту.

Важные моменты

Сроки подачи заявки. Обычно на чарджбэк дается от 45 до 120 дней с момента транзакции.

Шансы на успех. Если казино лицензировано и работает по законам, вероятность возврата выше. Если же оно зарегистрировано в офшорных юрисдикциях, шансы снижаются.

Альтернативные способы. Если банк отказал в чарджбэке, можно обратиться в регулирующие органы (например, Malta Gaming Authority) или подать жалобу на специализированных форумах.

Заключение

Вернуть деньги из онлайн-казино через чарджбэк возможно, но для этого важно грамотно подготовить доказательства и правильно оформить заявление. Чем больше фактов нарушения вы предоставите, тем выше шанс успешного исхода.

Оставьте заявку на возврат! 👌👌👌✅✅✅

Большой опыт возврата!👌👌👌✅✅✅